店員のレベルとは。

先日クロエの新たなライジャケを購入しにモンベル幕張へ
電話で問い合わせをしてサイズはあるようだったが?
お気に入りのカラーはないはずだった(笑)
お店に到着してライジャケを見るとあれ?ないと言われた
カラーもあるじゃありませんか
まあサバカレーついでにたまたま寄ってみただけなので
良しとしますか、でもこれだけを目的に他を探している方が
ないと言われて見つけてしまう事でもあればトラブルになるだろうなー
私も似たような仕事をしているのでこの手のトラブルにはかなり神経を使う
探している方は当日中に欲しい方が大半
在庫確認にはミスは許されない、まあうまい逃げ方はいくらでもあるのだけれど(笑)

ライジャケを発見して店員に試着は可能ですかと聞き試着する
モデルチェンジを行っており昨年と少し取り付け方が違う
最初女性の店員に聞くと付け方が判らないので担当を呼びますとの事
そして出てきた男性担当員どうみても不慣れな手先(爆)
前後逆のようなので大丈夫と言うとロゴがあってますから平気ですとの事
しかーし!クロエは厳しそうな顔(笑)してるしどうみても逆
私が去年までのモデルも使ってるけどおかしくないと?
少し真顔で言うと(顔が黒いから少し怖かったかも)別の担当を呼んできますとの事
そして3人目の彼(三度目の正直か?)
話しによるとカヌーのイントラもしておりイヌの扱いも慣れていますとの事
だが彼もまた逆に着けようとしているそこで私がカタログみて見ればとアドバイス
ページ数も教えてあげた(呆れ)そうすると(すいません)と謝ってきて
取り付け方は無事終了、だがカタログの規定サイスを着せると少し小さい感じ
そこでアドバイザーの彼に聞くと1サイズ大きい方でぴったりですと胸を張って
言われたそんな言葉を信じて本栖湖でクロエに着せるとあきらかに大きい
しょうがないリプルに着せてクロエは1サイズ小さいのを再購入するか?
昔のモンベルはもっとレベルの高い店員が多かった
みんな色も黒くていかにもアウトドアしてます、そんな雰囲気があった
しかし今は違うほかのアパレルショップの店員となんら変わりがない
昔のモンベルに早く戻って欲しい

そこでもう1件私が頼りにするショップがある
それが以前にも書いた津田沼にあるヨシキスポーツ
これだけ大型アウトドアショップが増え続ける中で生き残っている
入るときずくのは店員の雰囲気が違う、昨日山から帰ってきたのけ?(何故かなまる、笑)
そんな感じの店員ばっかりそして結構多いんですよ元モンベルに勤務してた人が
今回クロエッタ(次回からクロエが破壊した事をクロエッタと呼ぶことにします)
MSRパビリオン修理の相談で来店いたしました
電話で問い合わせたが対応が的確で丁寧そして親しみやすさを感じた
電話だけでそこまで感じるのだから来店すれば店員さんの人柄もわかるもの
まず(あーお電話くださった方ですねー)年齢は若いのだが外観は
アウトドアマンの雰囲気がひしひし伝わるそしてクロエが写ったパビリオンの
破れた写真の見て2人で爆笑、他の店員さんも談義に加わる
このワンちゃんいかにも私が犯人ですって顔して写っているのが
相当おかしかったらしい、修理の仕方や見積もりの取り方・納期など
そして早い時期に使いたいかなど心配りはさすがで相手の状況を理解してくれている
この店なら安心して任せられるそんな私が頼りにするお店である
マニアックな知識も豊富、以前ブログに書いたバリゴの時計がたまたま展示してあった
まあこの時計が展示してあること自体がマニアックなのだが(笑)
私がバリゴとハイマウントで悩んでいると言うとこの2つの時計実は以前
同じ工場で作っていたらしいんですよ、ディスプレイも似てるし機能も近いです
だがここ数年は別工場生産みたいですがあとは形の好みで選べば?
そんな知識も持っている、このお店を見つけてからあまり他には行かない
どうでも良い商品はモンベルやWILD-1で購入するが
危険が身近になる厳冬期のアパレルや時計などはこのお店で自然に購入してしまう
店員のレベルの高さで自然に自分の安全や安心感ももたらせてくれて
話しているとホットするお店それがヨシキさんですかね
店員さんのレベル、非常に重要な事だと改めて思いました。
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去年とデザインが変わり装着感がさらにアップした
コストパフォーマンスは良いと思う、しかし売る側の知識がこれじゃー
商品が台無しですね。
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どんな店員さんも必ず笑うこの写真、ここまで破壊されたタープ類はいままでない
ようだが?やはりこのいかにも犯人面した(クロエ)写真が爆笑を誘うのでしょう
これからもクロエッテしてください。
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by soulsurfer1964 | 2008-05-27 08:15 | フリートーク | Comments(0)
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